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产 品 分 类 |
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电话录音管理系统 |
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呼叫中心 |
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电话交换机计费系统 |
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数字录音电话机 |
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系统基本功能:
·USB接口,单机支持一台,实现1个通道录音。
·支持Windows 98/NT/2000/XP/2003操作环境。
·可实时监听每一条线路的通话内容。
·支持三种录音模式或自定义,自动录音(压控),声控,可手动录音(键控)。
·可以对所有的拨入、拨出,未接电话进行清单列表、打印、支持条件查询及添加通话备注。
·可录直线电话,支持直线,交换机的内线分机接入同时录音。
·系统支持自动备份,可将文件自动备到刻录光驱,支持自动循环录音。
·系统含来电客户管理系统,可识别来电身份及来电座席弹屏。
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·录音起始时间可以灵活设置,可以是一段时间内录音,也可以是每天24小时录音。
·用户可在特殊号码表里自定义不录音的电话号码,如拨打8888,169,163上网,录音系统不启动录音)。
·系统具有完整的操作日志,可以记录对系统的所有操作。
·支持每个用户对某些线路拥有操作的权限,可设定不同等级的密码保护,除了系统管理员使用最高级的密码外,还有用户密码、录音文档查询密 码等多种保护措施。
·线路适用于电话外线、分机内线、ISDN引出的模拟线、无线对讲机的音频输出线等。
·当系统出现异常时(断线等),系统会通过屏幕提示及邮件方式发送报警信息。
系统特点:
·安装操作简便,功能可靠实用,性能稳定。
·8倍硬件压缩存储文件,支持WAV文件存储格式。
·支持网络查询、放音,监听。
·系统自带媒体播放器,可直接查听放音。
·独创的交换机录音技术,与电话交换机计费系统配用可实现录到分机,节约硬件成本。也可实现直线录音计费。
·可设置某分机是否录音,查询可到分机,用户名,部门。
·系统默认多种语言简/繁/英/UAE等,用户也可进入语言包编辑器自行添加当地的语言。
·支持FSK/DTMF来电显示制式。来电振铃时,就可看到客户详细信息,并支持局域网座席弹出客户信息。每个座席可输入客服记录,方便查询。
硬件环境要求:
·建议电脑CPU: P4 2.0 以上
·建议内存:512MB 以上
·建议硬盘:40GB硬盘容量以上
·硬盘是录音系统的关键部件,建议40G以上,不同录音卡提供以下不同录音压缩。
不压缩 |
2倍压缩 |
5倍压缩 |
PCM |
ADPCM |
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35小时/G |
70小时/G |
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4204板卡技术参数:
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120mm(长)*90mm(宽)*30mm(高) |
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约150g |
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1个通道数 |
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2/5倍压缩 |
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250V |
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HDB3 /AMI |
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1台 |
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≤15W |
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5℃-40℃ |
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≥30dB |
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5%-85% |
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-20℃-70℃ |
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300-3400Hz(±3dB) |
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600Ω |
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符合CCITT Rec.G.823-1988 |
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CCITT G.704-1988 |
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64KBPS、32KBPS、16KBPS |
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≤2% |
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FSK、DTMF |
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逻辑 0 : 2200Hz±1% |
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信号音、语音、极性反转 |
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逻辑 1 : 1200Hz±1% |
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0~9、*、#、A、B、C、D |
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二进制异步串行方式 |
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1通道直接交换 |
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WAV, VC2, VC5,AGC功能 |
抖动容限:符合CCITT Rec.G.823,G.737,G.739,G.742-1988 |
Phone模式判断电压标准70-100V(振铃) 20-48V(空闲) 5-17V(摘机) 3.2V(断电) |
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