CRM（客户关系管理）是一种新经济背景下的营销理念，其核心是以客户为中心的协同管理思想和营销方式。
　　 客户关系管理是指围绕客户生命周期的发生和发展，针对不同价值的客户实施以客户满意为目标的营销策略，通过企业级协同，有效的“发现、保持和留住客户”，从而达到留住客户、提高销售，实现企业利润最大化的目的。
　　 同时，CRM也是一个营销管理信息系统，它以客户中心理念为基础，支持企业实现以客户为中心的营销模式。CRM软件系统通常包括市场、销售、服务三大业务模块，并提供充分的系统功能、基本功能、标准业务功能和特定业务功能支持。
　　MyCRM系列产品，实用、易用、成熟，在中国CRM市场始终保持着领导品牌的地位：市场占有率第一、企业用户数量最多、实用的产品、先进可靠的技术、丰富的实施经验、优秀的服务品质使MyCRM软件成为众多企业的首选。 MyCRM系列产品以CRM理念为基础，结合中国企业的特点，形成了自身的特点和优势，在改善企业营销能力、加强企业决策支持、实现企业信息化等方面能提供现实有效的支持和帮助。
五大功能：
　　1.没有记录就没有管理
　　2.深度洞察客户
　　3.提升执行能力
　　4.给销售人员更多的支持
　　5.MyCRM－CEO的驾驶舱